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शीर्षक
Text copied to clipboard!सेल्स में ग्राहक सहायता
विवरण
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हम एक ऐसे पेशेवर की तलाश कर रहे हैं जो सेल्स में ग्राहक सहायता प्रदान करने में सक्षम हो। इस भूमिका में, आप ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझेंगे, उनकी समस्याओं का समाधान करेंगे, और उन्हें उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी देंगे ताकि उनकी संतुष्टि सुनिश्चित की जा सके। आपको बिक्री टीम के साथ मिलकर काम करना होगा ताकि ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाया जा सके और बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त किया जा सके। इस पद के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान क्षमता, और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण आवश्यक हैं। आप विभिन्न चैनलों जैसे फोन, ईमेल, और चैट के माध्यम से ग्राहकों से संवाद करेंगे और उनकी शिकायतों का त्वरित समाधान करेंगे। साथ ही, आपको ग्राहक डेटा का प्रबंधन करना होगा और बिक्री रिपोर्ट तैयार करनी होगी। यह भूमिका उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो ग्राहक सेवा में रुचि रखते हैं और बिक्री प्रक्रिया को समझते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों से संपर्क करना और उनकी आवश्यकताओं को समझना
- उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना
- ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करना
- बिक्री टीम के साथ समन्वय करना
- ग्राहक डेटा का प्रबंधन करना
- बिक्री रिपोर्ट तैयार करना
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना
- विभिन्न संचार माध्यमों का उपयोग करना
- नए ग्राहकों को आकर्षित करने में सहायता करना
- ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्रित करना और सुधार के लिए सुझाव देना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उच्च विद्यालय या समकक्ष की डिग्री
- ग्राहक सेवा में अनुभव
- उत्कृष्ट संचार कौशल
- समस्या समाधान में दक्षता
- टीम के साथ काम करने की क्षमता
- कंप्यूटर और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- धैर्य और सहनशीलता
- बिक्री प्रक्रिया की समझ
- बहुभाषी होने पर अतिरिक्त लाभ
- समय प्रबंधन कौशल
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आप ग्राहक की शिकायतों को कैसे संभालेंगे?
- आप बिक्री लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करेंगे?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करेंगे?
- आप कठिन ग्राहक से कैसे निपटेंगे?
- आप ग्राहक डेटा का प्रबंधन कैसे करेंगे?
- आप ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए क्या कदम उठाएंगे?
